APA Style

Oetomo, B, S, D. et al (2003). I-CRM membina relasi dengan pelanggan.com / Budi Sutedjo Dharma Oetomo (Etc All) (Cet.1). Yogyakarta: Andi Offset.

MLA Style

Oetomo, Budi, Sutedjo, Dharma. et al. "I-CRM membina relasi dengan pelanggan.com / Budi Sutedjo Dharma Oetomo (Etc All)". Cet.1 Yogyakarta: Andi Offset, 2003. Text.